BEGRIFFE

Frage Antwort
Was bedeutet VIN? VIN bedeutet „Vehicle Identification Number“, die Fahrgestellnummer, also eine eindeutige Identifizierungsnummer für jedes Fahrzeug. Die Fahrgestellnummer (VIN) finden Sie auf dem Armaturenbrett auf der Fahrerseite des Fahrzeugs. Am besten können Sie die Nummer ablesen, wenn Sie sich auf der Fahrerseite neben das Fahrzeug stellen und auf die Ecke blicken, an der das Armaturenbrett auf die Windschutzscheibe trifft. Außerdem finden Sie die Fahrgestellnummer auch in Ihren Fahrzeugpapieren.
Was ist Energie-Wirtschaftlichkeit? Energie-Wirtschaftlichkeit bedeutet das Verhältnis der gefahrenen Streckenlänge zum Energieverbrauch. Je mehr km/kWh beziehungsweise je weniger kWh/km erzielt werden, umso größer ist die Energie-Wirtschaftlichkeit.
Wie ist eine Reise definiert? Eine Reise ist als Fahrt definiert, die mit dem Einschalten der Zündung beginnt und endet, wenn die Zündung ausgeschaltet wird (eine Fahrt ist eine Reise).
Was bedeutet Öko-Baum? Öko-Baum ist die Bezeichnung für den Baum, der in der Öko-Anzeige dargestellt wird. Er zeigt Ihren Beitrag zum umweltbewussten Fahren an.

MASSEINHEITEN

Frage Antwort
Wie kann ich von Meilen auf Kilometer umstellen? Die Maßeinheit wird anhand des Landes festgelegt, das Sie bei der Registrierung bei YOU+NISSAN Connect EV angegeben haben.

KONTO

Frage Antwort
Was ist mein Benutzername? Für NissanConnect EV entspricht der Benutzername Ihrer E-Mail-Adresse. Sie ist Ihrem YOU+NISSAN Konto eindeutig zugeordnet. Sie ist gültig, solange Sie Ihr YOU+NISSAN Konto haben.
Was soll ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe? Für NissanConnect EV entspricht der Benutzername Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn Sie verschiedene E-Mail-Adressen verwenden, müssen Sie in Ihrem Posteingang nach der Bestätigungs-E-Mail für YOU+NISSAN suchen.
Was sollte ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Bitte klicken Sie auf der YOU+NISSAN Startseite auf "Passwort vergessen" und folgen Sie der Anleitung.

ANMELDEN

Frage Antwort
Ich wurde vom YOU+NISSAN Webportal oder NissanConnect EV abgemeldet. Warum?
Es kann nur ein Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Wenn Sie sich im YOU+NISSAN Webportal oder in der NissanConnect EV App anmelden, werden alle bestehenden Verbindungen unterbrochen.
Kann ich mich auf mehreren Seiten oder mit mehreren Geräten zur gleichen Zeit mit demselben Benutzernamen anmelden? Sie können sich über das Webportal und die App nur in einem Konto und mit einem Gerät gleichzeitig anmelden.

ALIAS

Frage Antwort
Wofür wird mein Alias verwendet?
Ihr Alias dient der Identifizierung Ihres Fahrzeugs im regionalen und globalen Öko-Vergleich.

E-MAIL-ADRESSE

Frage Antwort
Warum erhalte ich keine E-Mails, obwohl ich die E-Mail-Einstellungen konfiguriert habe?
Bitte prüfen Sie Ihre Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen im Bereich Connected Services/Benachrichtigung.

FERNSTEUERUNG

Frage Antwort
Ich kann die Aufladung nicht ferngesteuert in Gang setzen.
Die Aufladung kann nicht ferngesteuert erfolgen, wenn das Ladekabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen ist.
Kann ich vom PC oder einem Mobilgerät aus die ferngesteuerte Aufladung stoppen? Es tut uns leid, aber vom PC oder einem Mobilgerät aus können Sie die ferngesteuerte Aufladung nicht stoppen. Falls Sie sie anhalten möchten, entfernen Sie bitte das Kabel.
Wann stoppt die ferngesteuerte Aufladung? Sie wird automatisch beendet, wenn die Batterie voll aufgeladen ist. Auch wenn das Kabel entfernt oder  Ihr Autos auf AN gestellt wird, wird sie unterbrochen.
Kann ich mit NissanConnect EV von einem PC oder einem Mobilgerät aus den Schnellladevorgang starten?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Ferngesteuerte Aufladung ist nur für AC- Laden verfügbar.
Kann ich die Klimaanlage von einem PC oder einem Mobilgerät aus stoppen, wenn sie per Fernsteuerung aktiviert wurde? Ja, Sie können die Klimaanlage über das Connected-Service-Dashboard abschalten.
Warum kann ich die ferngesteuerte Klimaregulierung nicht aktivieren? Wenn das Ladekabel nicht richtig angeschlossen ist oder die Batterie zu wenig Ladung aufweist, funktioniert die ferngesteuerte Klimaregulierung nicht. Sie funktioniert auch dann nicht, wenn der Stromschalter des Autos auf AN steht oder Sie sich in einem Bereich befinden, in dem Sie keinen Mobilfunkempfang haben.
Wann stoppt die Klimaanlage, wenn sie per Fernsteuerung aktiviert wurde? Bei Anschluss an ein Ladekabel stoppt sie nach Ablauf von maximal 2 Stunden. Ist kein Ladekabel angeschlossen, hört sie nach Ablauf von maximal 15 Minuten auf, Batterieenergie zu verbrauchen. Auch wenn das Kabel entfernt oder der Stromschalter des Autos auf AN gestellt wird, wird sie unterbrochen.
Kann ich die gewünschte Temperatur einstellen, wenn ich die Klimaanlage per Fernsteuerung aktiviere? Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Die ferngesteuerte Klimaregulierung stellt die Temperatur ein, die Sie zuvor im Fahrzeug festgelegt haben.
Kann ich die ferngesteuerte Aufladung in Gang setzen, während die Klimaanlage läuft, die per Fernsteuerung aktiviert wurde? Ja. Dann arbeitet die ferngesteuerte Aufladung gleichzeitig mit der Klimaanlage.
Kann ich während des Ladevorgangs die Klimaanlage per Fernsteuerung in Gang setzen? Ja. Dann arbeitet die Klimaanlage gleichzeitig mit der ferngesteuerten Aufladung.
Wird der Ladezustand mitgeteilt, auch wenn es sich um eine Schnellladung handelt? Ja, auch wenn eine Schnellladung abgeschlossen ist oder stoppt, erfolgt eine Benachrichtigung.
Welche Situationen, abgesehen vom Abschluss der Ladung, werden bezüglich des Ladezustands aktiv mitgeteilt?
Bei Entfernen des Ladekabels oder bei Stromausfall erfolgt eine Benachrichtigung.
Wie kann ich die gewünschte Temperatur für die ferngesteuerte Klimaregulierung einstellen? So stellen Sie die Temperatur der Klimaanlage im Fahrzeug ein: Drücken Sie die Zero-Emissions-Taste > Einstellungen > Timer/Fernsteuerung – Klimatemp. festlegen.
Kann ich einen neuen Timer einstellen, wenn die Klimaanlage bereits aktiviert ist? Auch bei eingeschalteter Klimaanlage kann ein weiterer Timer eingestellt werden, der dann für das nächste Einschalten der Klimaanlage gilt. Der aktuelle Klimatisierungsvorgang wird dadurch nicht unterbrochen.
Kann ich mehrere Timer einstellen? Es kann immer nur ein aktiver Timer eingestellt werden. Wird ein neuer Timer erstellt, während bereits ein Timer aktiviert ist, löscht der neue Timer den alten und ersetzt ihn.

FAHRTENSCHREIBER

Frage Antwort
Die angezeigte Streckenlänge weicht vom angezeigten Wert in meinem Fahrzeug ab.
Es wird die Distanz angezeigt, die Sie zurückgelegt haben, seit Ihr Konto vollständig aktiviert wurde somit kann sie von der auf dem Kilometerzähler angezeigten Gesamtfahrleistung abweichen.

MEIN FAHRSTIL

Frage Antwort
Wie viele Aufzeichnungen werden angezeigt? Auf der für Mobilgeräte bestimmten Seite können Sie die letzten 5 aufgezeichneten Fahrten sehen. Falls Sie mehr Fahrten anzeigen möchten, benutzen Sie bitte die Website für PCs.

SIMULATION DES ELEKTRISCHEN ENERGIEVERBRAUCHS

Frage Antwort
Wie wird die CO2-Einsparung berechnet?
Die Nutzung eines vollständig elektrisch angetriebenen Fahrzeugs ermöglicht die Reduzierung von CO2-Emissionen beim Fahren. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen NISSAN PULSAR, ein gleich großes Fahrzeug mit Benzinmotor, auf der gleichen Fahrstrecke ausgestoßen würde.

REGIONALE RANGLISTEN

WELTWEITE RANGLISTEN

Frage Antwort
Wie unterscheiden sich die monatlichen, wöchentlichen und täglichen Ranglisten?
Sie werden folgendermaßen definiert: Monatlich: die Rangfolge basiert auf dem monatlich abgeglichenen Wert. Sie stellt einen kumulierten Wert dar. Nur die Energie-Wirtschaftlichkeit ist ein Durchschnittswert. Es wird für jeden Monat ein neuer Wert errechnet. Die Bestandsaufnahme wird jeden Tag aktualisiert, so dass Sie den Prozess beobachten können..
Auf der Webseite für PCs gibt es 3 Arten von Ranglisten: monatlich, wöchentlich und täglich. Welche Ranglisten sind auf den Informationskanälen erhältlich?
Verfügbar ist die tägliche Rangliste.
Warum erhalte ich keine Weltrangliste, obwohl ich mich dafür angemeldet habe? Falls über mehr als 7 Tage hinweg die Fahrdaten nicht aktualisiert werden, werden sie nicht zur Abgleichung der täglichen Rangfolge herangezogen. Es dauert einige Tage, bis die hochgeladenen Fahrtdaten wiedergegeben werden.
   
   

WELTWEITER ÖKO-WALD

Frage Antwort
Was bedeutet das Öko-Baum-Symbol?
Die Größe des Öko-Baum-Symbols stellt die erreichte Anzahl von Öko-Bäumen in 3 Regionen (Nordamerika, Europa, und Japan) dar.

VOM MOBILGERÄT AUS ANMELDEN

Frage Antwort
Was ist die Funktion „Benutzername/Passwort speichern“?
Nachdem Sie „Benutzername/Passwort speichern“ eingerichtet haben, müssen Sie nicht jedes Mal erneut Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben. Dieser Dienst ist nur für Modelle (New Leaf, eNV200) verfügbar, die eine Funktion zum Hochladen von Daten zur Personenidentifizierung besitzen.
Was ist die Funktion „Eingeloggt bleiben“? Wenn Sie „Eingeloggt bleiben“ in der NissanConnect EV App eingerichtet haben, werden Sie automatisch zu Ihrem Dashboard weitergeleitet. Um die Funktion zu deaktivieren, müssen Sie sich aus der App abmelden.

SERVICEANZEIGE

Frage Antwort
​Was zeigt mir die Serviceanzeige an?
Die Serviceanzeige in ihrem Amaturenbrett zeigt Wartungsempfehlungen auf Basis der gefahrenen Kilometer an. Hierbei handelt es sich lediglich um Empfehlungen, die ihren regulären Inspektions- und Serviceplan jedoch nicht ersetzen.
​Wie kann ich einen Servicecheck vereinbaren?
Kontaktieren Sie Ihren Händler, um einen Servicecheck zu vereinbaren.

MEIN AUTO FINDEN

Frage Antwort
Die Funktion MEIN AUTO FINDEN zeigt einen falschen Standort für mein Fahrzeug an. Wie kann ich den tatsächlichen Standort ermitteln?
MEIN AUTO FINDEN funktioniert nicht, wenn das Fahrzeug in einer Tiefgarage oder in einem Bereich ohne Mobilfunknetzabdeckung geparkt ist.