BEGRIFFE

Frage Antwort
Was bedeutet VIN?
VIN bedeutet „Vehicle Identification Number“, die Fahrgestellnummer, also eine eindeutige Identifizierungsnummer für jedes Fahrzeug. Die Fahrgestellnummer (VIN) finden Sie auf dem Armaturenbrett auf der Fahrerseite des Fahrzeugs. Am besten können Sie die Nummer ablesen, wenn Sie sich auf der Fahrerseite neben das Fahrzeug stellen und auf die Ecke blicken, an der das Armaturenbrett auf die Windschutzscheibe trifft. Außerdem finden Sie die Fahrgestellnummer auch in Ihren Fahrzeugpapieren.
Was ist Energie-Wirtschaftlichkeit?
Energie-Wirtschaftlichkeit bedeutet das Verhältnis der gefahrenen Strecken zum Energieverbrauch. Je mehr km/kWh beziehungsweise je weniger kWh/km erzielt werden, umso größer ist die Energie-Wirtschaftlichkeit.
Wie ist eine Reise definiert? Eine Reise ist als Fahrt definiert, die mit dem Einschalten der Zündung beginnt und endet, wenn die Zündung ausgeschaltet wird (eine Fahrt ist eine Reise).
Was bedeutet Öko-Baum?
Öko-Baum ist die Bezeichnung für den Baum, der in der Öko-Anzeige dargestellt wird. Er zeigt Ihren Beitrag zum umweltbewussten Fahren an.

MASSEINHEIT

Frage Antwort
Wie kann ich von Meilen auf Kilometer umstellen?
Die Maßeinheit wird anhand des Landes festgelegt, das Sie bei der Registrierung bei YOU+NISSAN CARWINGS angegeben haben. Diese Einstellung beeinflusst auch die Informationen, die Sie im Internet oder per E-Mail erhalten. Wenn Sie sich für ein Land registriert haben, kann die Maßeinheit nicht mehr geändert werden.

KONTO

Frage Antwort
Kann ich den gleichen Benutzernamen bei unterschiedlichen Autos verwenden?
Ein NISSAN CARWINGS Benutzername kann immer nur für ein Fahrzeug gleichzeitig existieren.
Können für ein einzelnes Auto mehrere Benutzernamen verwendet werden?
Nein, Sie können nicht mehrere NISSAN CARWINGS Benutzernamen gleichzeitig für ein Fahrzeug verwenden.
Was muss ich tun, wenn ich mein Fahrzeug verkaufe?
Sie sollten das Fahrzeug aus Ihrem bestehenden YOU+NISSAN CARWINGS Konto entfernen.
Kann ich meinen früheren Benutzernamen verwenden, wenn ich auf ein anderes Auto wechsele? Sie können den früheren Benutzernamen bei der Registrierung verwenden, sofern das Konto mit dem früheren Benutzernamen gelöscht wurde.
Was sollte ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe? Sie können sich den Benutzernamen auf dem Navigationsbildschirm anzeigen lassen. Sie können ihn auch überprüfen, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem NISSAN CARWINGS Konto anmelden und auf "Konfiguration" und "CARWINGS UPDATE" klicken.
Was sollte ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe? Bitte klicken Sie auf der YOU+NISSAN Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.

ANMELDEN

Frage Antwort
Ich wurde aus NISSAN CARWINGS oder der NissanConnect EV App abgemeldet. Warum?
Es kann nur ein Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Wenn Sie sich im YOU+NISSAN CARWINGS Portal oder in der NissanConnect EV App anmelden, werden alle bestehenden Verbindungen unterbrochen.

ALIAS

Frage Antwort
Wofür wird mein Alias verwendet?
Ihr Alias dient der Identifizierung Ihres Fahrzeugs im regionalen und globalen Öko-Vergleich.

E-MAIL-ADRESSE

Frage Antwort
Wie viele E-Mail-Adressen kann ich registrieren, um Benachrichtigungen zu erhalten?
Einschließlich der Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, können Sie bis zu drei verschiedene E-Mail-Adressen registrieren.
Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen
Bitte überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungseinstellungen richtig konfiguriert sind. Sie können die Benachrichtigungseinstellungen entweder im YOU+NISSAN CARWINGS Webportal oder direkt in der NissanConnect EV App konfigurieren.

FERNSTEUERUNG

Frage Antwort
Ich kann die Batteriekapazität nicht überprüfen oder den Aufladevorgang oder die Klimaanlage nicht ferngesteuert aktivieren.
Überprüfen Sie zunächst, ob Sie die Registrierung vollständig abgeschlossen haben. Ihr Fahrzeug muss eine Verbindung zum Mobilfunknetz haben. Sollte das Problem weiter bestehen, wenden Sie sich bitte an den NISSAN Kundenservice.
Ich kann die Aufladung nicht ferngesteuert in Gang setzen.
Die Aufladung kann nicht ferngesteuert erfolgen, wenn das Ladekabel nicht ordnungsgemäß angeschlossen ist. Die Aktivierung funktioniert auch nicht, wenn der Stromschalter des Autos auf AN steht (sie funktioniert nur, wenn der Stromschalter auf AUS steht) oder Sie sich in einem Bereich befinden, in dem kein Mobilfunkempfang besteht.
Kann ich vom PC oder einem Mobilgerät aus die Aufladung ferngesteuert stoppen?
Es tut uns leid, aber vom PC oder einem Mobilgerät aus können Sie die ferngesteuerte Aufladung nicht stoppen. Falls Sie die Aufladung stoppen möchten, entfernen Sie bitte das Kabel.
Wann stoppt die ferngesteuerte Aufladung?
Sie wird automatisch beendet, wenn die Batterie voll aufgeladen ist. Auch wenn das Kabel entfernt oder  Ihr Autos auf AN gestellt wird, wird sie unterbrochen.
Kann ich vom PC oder einem Mobilgerät aus eine Schnellladung starten?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Die ferngesteuerte Aufladung ist nur für normales Laden verfügbar.
Ich kann die Klimaanlage nicht ferngesteuert in Gang setzen. Wenn das Ladekabel nicht richtig angeschlossen ist oder die Batterie zu wenig Ladung aufweist, funktioniert die ferngesteuerte Klimaregulierung nicht. Sie funktioniert auch nicht, wenn der Stromschalter auf AN steht oder Sie sich in einem Bereich befinden, in dem kein Mobilfunkempfang besteht.
Kann ich die Klimaanlage von einem PC oder einem Mobilgerät aus stoppen?
Ja, Sie können die Klimaanlage über das YOU+NISSAN CARWINGS Webportal oder in der NissanConnect EV App stoppen.
Wann stoppt die Klimaanlage, wenn Sie per Fernsteuerung aktiviert wurde?
Bei Anschluss an ein Ladekabel stoppt sie nach Ablauf von maximal 2 Stunden. Ist kein Ladekabel angeschlossen, hört sie nach Ablauf von maximal 15 Minuten auf, Batterieenergie zu verbrauchen. Auch wenn das Kabel entfernt oder der Stromschalter des Autos auf AN gestellt wird, wird sie unterbrochen.
Kann ich die gewünschte Temperatur einstellen, wenn ich die Klimaanlage per Fernsteuerung aktiviere?
Es tut uns leid, aber das ist nicht möglich. Die ferngesteuerte Klimaregulierung stellt die Temperatur ein, die Sie zuvor im Fahrzeug festgelegt haben.
Kann ich während des Ladevorgangs die Klimaanlage per Fernsteuerung in Gang setzen?
Ja. Dann arbeitet die Klimaanlage gleichzeitig mit der ferngesteuerten Aufladung.
Kann ich die ferngesteuerte Aufladung in Gang setzen, während die Klimaanlage läuft, die per Fernsteuerung aktiviert wurde?
Ja. Dann arbeitet die ferngesteuerte Aufladung gleichzeitig mit der Klimaanlage.
Wird der Ladezustand bei Abschluss mitgeteilt, auch wenn es sich um eine Schnellladung handelt?
Ja, erst wenn eine Schnellladung abgeschlossen ist oder stoppt, erfolgt eine Benachrichtigung.
Welche Situationen, abgesehen vom Abschluss der Ladung, werden beim Ladezustand mitgeteilt?
Sie erhalten auch eine Benachrichtigung, wenn das Ladekabel entfernt wird oder Stromausfall ist.
Wie lange dauert es, die Klimaanlage im Auto zu aktivieren?
Nach dem Aktivieren des Timers kann das Einschalten der Klimaanlage bis zu 5 Minuten dauern.
Wie lange läuft die Klimaanlage im Fahrzeug, je nachdem ob es gerade geladen wird oder nicht?
Wenn Ihr Fahrzeug von der Ladestation getrennt ist, bleibt die Klimaanlage maximal 15 Minuten aktiviert. Wenn Ihr Fahrzeug mit einer Ladestation verbunden ist, überprüft das System 2 Stunden vor der geplanten Abfahrt die Temperatur im Fahrgastraum und legt den Zeitpunkt für die Aktivierung der Klimaanlage fest, um die gewünschte Temperatur zu erreichen.
Wie kann ich die gewünschte Temperatur für die Klimaanlage einstellen, wenn sie per Fernsteuerung aktiviert wird? Bei LEAF älteren Baujahrs (EUROLEAF) können Sie die Temperatur der Klimaanlage im Fahrzeug einstellen: Drücken Sie die Zero-Emissions-Taste > Einstellungen > Timer/Fernsteuerung – Klimatemp. festlegen.
Kann ich einen neuen Timer einstellen, wenn die Klimaanlage bereits aktiviert ist? Auch bei eingeschalteter Klimaanlage kann ein weiterer Timer eingestellt werden, der dann für das nächste Einschalten der Klimaanlage gilt. Der aktuelle Klimatisierung wird dadurch nicht unterbrochen.
Kann ich mehrere Timer gleichzeitig aktivieren? Es kann immer nur ein Timer eingestellt werden. Wird der Timer neu eingestellt, während er aktiviert ist, wird die neue Einstellung übernommen.

FAHRTENSCHREIBER

Frage Antwort
Es besteht eine Diskrepanz zwischen der im Fahrzeug und der im Webportal/der App angezeigten Wegstrecke.
Im Navigationssystem werden nur Strecken angezeigt, die nach der Anmeldung gefahren werden. Der Kilometerzähler erfasst alle Kilometer, die ab Produktion des Fahrzeugs gefahren werden.
Was sind CO2-Emissionseinsparungen? Wie werden sie berechnet?
Die Nutzung eines voll elektrisch angetriebenen Fahrzeugs ermöglicht die Reduzierung von CO2-Emissionen. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen NISSAN PULSAR, ein gleich großes Fahrzeug mit Benzinmotor, auf der gleichen Fahrstrecke ausgestoßen würde.

MEIN FAHRSTIL

Frage Antwort
Wie viele Fahrtenschreiber-Aufzeichnungen werden angezeigt?
Sie können die letzten 5 aufgezeichneten Fahrten in der NissanConnect App sehen. Wenn Sie weitere Aufzeichnungen benötigen, verwenden Sie bitte das YOU+NISSAN CARWINGS Webportal.

SIMULATION DES ELEKTRISCHEN ENERGIEVERBRAUCHS

Frage Antwort
Was sind CO2-Emissionseinsparungen? Wie werden sie berechnet?
Wir gehen davon aus, dass durch die Nutzung eines Elektroautos CO2-Emissionen eingespart werden. Es wird die Menge CO2 berechnet, die durch einen PULSAR, einen gleichwertigen Benziner, auf der gleichen Entfernung ausgestoßen würde.

REGIONALE RANGLISTEN

Frage Antwort
Es ist nun September, und es wird noch die Rangliste für August angezeigt.
Wenn die September-Daten zur Zentrale hochgeladen werden, können Sie ab Ihrem nächsten Zugriff die September-Rangliste sehen. Da die Rangfolge einmal täglich aktualisiert wird, warten Sie nach dem Upload bitte einen Tag.

WELTWEITE RANGLISTEN

Frage Antwort
Wie unterscheiden sich die monatlichen, wöchentlichen und täglichen Ranglisten?
Sie werden folgendermaßen definiert: Monatlich: die Rangfolge basiert auf dem monatlich abgeglichenen Wert. Sie stellt einen kumulierten Wert dar. Nur die Energie-Wirtschaftlichkeit ist ein Durchschnittswert. Es wird für jeden Monat ein neuer Wert errechnet. Die Bestandsaufnahme wird jeden Tag aktualisiert, so dass Sie den Prozess beobachten können.
Auf der Webseite für PCs gibt es 3 Arten von Ranglisten: monatlich, wöchentlich und täglich. Welche sind per Info Feed verfügbar?
Verfügbar ist die tägliche Rangliste.
Ich erhalte keine weltweite Rangliste, obwohl ich mich dort angemeldet habe.
Falls über mehr als 7 Tage hinweg die Fahrdaten nicht aktualisiert werden, werden sie nicht zur Abgleichung der täglichen Rangfolge herangezogen. Es dauert einige Tage, bis die hochgeladenen Fahrtdaten wiedergegeben werden.
Was bedeutet das Öko-Baum-Symbol?
Die Größe des Öko-Baum-Symbols stellt die erreichte Anzahl von Öko-Bäumen in Nordamerika, Europa und Japan dar.
   

Vom Mobilgerät aus anmelden

Frage Antwort
Was ist die Funktion „Benutzer-ID/Passwort speichern“?
Nachdem Sie „Benutzer-ID/Passwort speichern“ eingerichtet haben, müssen Sie nicht jedes Mal erneut Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort eingeben. Sie müssen sich jedoch manuell anmelden.
Was ist die Funktion „Eingeloggt bleiben“?
Wenn Sie „Eingeloggt bleiben“ in der NissanConnect EV App eingerichtet haben, werden Sie automatisch zu Ihrem Dashboard weitergeleitet. Um die Funktion zu deaktivieren, müssen Sie sich aus der App abmelden.